就业是巩固戒毒成效，助力戒毒人员回归家庭和社会的重要途径和方法，但现实中，戒毒人员又往往面对种种就业困境。社工应充分运用专业技能，发挥资源链接者作用，为戒毒人员提供适切的、及时的就业帮扶服务。本文以一则个案为例，运用任务中心模式理论，进一步阐明社工如何精准开展就业帮扶工作。
梁某，早年离异，现与年过八旬的母亲同住。其因吸毒患上疾病，每月需要不少医疗费用，母子二人的日常生活主要靠村里每年的分红和家中积蓄支撑。吸毒前，梁某做过电工等工作，吸毒后曾在工地等干过一些短期工。2021年7月，社工家访的时候，他已经在家待业一年半了。 第一步，动机评估及提升 社工之前也遇到过一些服务对象提出就业的诉求，但是，当社工努力为其提供资源时，却发现其态度并不积极。任务中心模式理论认为，服务对象愿意承担自己的任务并且积极尝试解决问题、完成任务是至关重要的。那么，要想后期能调动服务对象的积极性，最大限度发挥服务对象的自身优势，就业动机的评估与提升就是开展工作的第一步。 第二步，目标设定 为了促使就业帮扶工作更加精准、高效，社工要与服务对象共同探讨，推动服务对象进一步清晰自身的情况，包括所拥有的能力、资源等，从而确定目标。此时，社工可运用“SWOT”（一种用来优劣势分析的结构化方法。S表示优势、W表示劣势、O表示机会、T表示威胁）工具表与服务对象一起进行职业规划，共同探讨服务对象在就业上的优劣势，以及外部环境对就业的有利和不利因素，进一步让服务对象确定工作方向，拓展就业思路。 第三步，资源拓展 就业目标明确后，服务对象往往会因为缺乏相关的资源而举步维艰、怯于行动。为此，社工要做好资源拓展工作。社工可以引导服务对象发挥自己的优势，并查询相关的资料以及链接人力资源导师资源，为服务对象提供求职相关方面的技巧，避免其因面试表现不佳而错失就业机会或者自信心受挫。社工在掌握社区资源以及熟悉该类群体的就业共性的基础上，还要充分发挥联动多方资源的优势，链接社区、禁毒志愿者等非正式的资源体系，为服务对象提供更多就业资源，协助服务对象在短时间内获取更多的就业信息。另外，根据任务中心模式理论，服务对象具有处理自己问题的权利和义务，且具有解决自己问题的潜在能力。为此，社工应与服务对象共同探讨，挖掘其自身的资源、能力，促使其能够更好地处理就业问题。 第四步，任务协同 此前的工作，社工多是背后出谋划策。而当戒毒人员有所行动，社工也要及时给予行动回应，如陪同面试、参加招聘会、同行鼓励，让戒毒人员感受到社工的支持，正如俗话所说的“扶上马，送一程”，这样做能够减少服务对象因为一时的动机减弱而停步不前。
针对梁某的情况，社工根据任务中心模式理论，制订了针对性帮扶计划，并予以实施。
此时，社工可以采用刻度问句，以0—10分作为评价分值，让服务对象自我评估就业的急迫性，自我分析待业造成的负面影响。另外，社工也可以通过鼓励、优势挖掘的方式去激发服务对象就业动机。
本案例中，梁某多次向社工提出就业帮扶需求，社工评估其就业动机比较强烈。当然，这个评估是最开始的状态。服务对象后期可能会随着应聘面试的结果而出现就业动机水平的波动。因此，社工需要及时发现服务对象的动机水平变化，及时给予鼓励与支持，提高或维持其动机水平。
在本案例中，社工与梁某一同梳理了过去的工作经验及优势，了解到梁某过去做过电工、工厂生产组长等，综合其目前身体情况，分析了其就业的局限性，如不宜从事环境湿度大、灰尘大的工作，工作地点不能太远等。就这样，社工与梁某共同探讨，一步步确定就业范围，同时也纠正了梁某认为自己只能做保安工作的错误认识，为后续的就业提供更明确的方向。
本案例中，社工考虑到梁某已有一年多未就业，工作适应性有所降低的情况，便鼓励其优先考虑做一些手工活方面的工作，贴补家用。梁某非常赞同社工的提议，一边做手工活，一边继续找工作。同时，社工继续与梁某探讨就业渠道，教其学习通过互联网查询就业信息，并提醒其留意社区周边的招聘公告栏，以获取就业信息。其间，社工为梁某提供了若干条招聘信息，并提醒其面试时应注意的一些礼仪及着装。
在社工跟进过程中，梁某对于社工推荐的工作均表示有兴趣尝试。但是，经历了几次失败后，梁某开始失去信心。他发信息告知社工未被录用时情绪失落，社工及时表达了同理心，鼓励其换位思考，理性看待面试失败的结果。此时，社工也没有气馁，继续努力寻找合适的工作信息。在看到一则招聘信息后，社工马上推荐给了梁某。刚开始，梁某担心自己口才不好，胜任不了工作，有些犹豫。社工鼓励其尝试改变自己目前的状态，找回往日自信。于是，在社工的陪同下，梁某找到招聘方进行面试。现场，招聘方详细了解了梁某的情况，表示满意。在详细了解了工作要求后，梁某现场办理了入职手续。
通过以上四步介入服务，梁某终于从待业状态重回工作岗位，经济收入得到了一定的保障，生活质量也有所提高，并有了自己的工作交际圈。
综上，在戒毒人员就业帮扶中，社工可运用任务中心模式理论，在对服务对象就业动机进行评估后，从提升其动机水平开始，逐步引导其清晰界定问题，促使其为自身的问题作出努力。社工应发挥资源链接作用，开展任务协同，一步一步促进问题解决，最终达成服务目标。
（作者单位：广东省佛山市南海区启创社会工作服务中心）
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